Refund policy

Manikai olarak müşteri memnuniyetine önem vermekteyiz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iptal, iade ve geri ödeme işlemleri aşağıdaki koşullar çerçevesinde gerçekleştirilmektedir.

Cayma ve İade Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketici mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde aşağıdaki iletişim kanallarından tarafımıza bildirim yapılması gerekmektedir:

E-posta: guclubusiness@gmail.com
Telefon: +90 501 696 9727

İade Koşulları

İade edilecek ürünün, mevzuattan doğan cayma hakkının kullanılmasına engel bir durum bulunmaması ve ürünün kullanımının olağan inceleme sınırlarını aşmaması gerekmektedir.

Sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve tesliminden sonra ambalaj, mühür veya koruyucu unsurları açılmış ürünlerde, mevzuatın öngördüğü durumlarda cayma hakkı kullanılamayabilir.

İade talebiniz için öncelikle e-posta veya telefon aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz. İade gönderimine ilişkin gerekli bilgiler tarafınıza iletilecektir.

İptal

Henüz kargoya teslim edilmemiş siparişler için iptal talebinde bulunabilirsiniz. Siparişiniz kargoya verilmişse, teslimat sonrasında mevzuat kapsamında cayma ve iade süreci uygulanır.

Geri Ödeme

Usulüne uygun olarak yapılan iade kapsamında geri ödeme, iade edilen ürünün tarafımıza ulaşması ve gerekli kontrollerin tamamlanmasının ardından ilgili mevzuatta öngörülen süreler içerisinde gerçekleştirilir.

Geri ödeme, mümkün olduğu ölçüde sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine yapılır. Banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan nedenlerle tutarın hesabınıza yansıma süresi değişebilir.

Hasarlı veya Yanlış Ürün

Siparişinizin hasarlı, kusurlu veya sipariş ettiğinizden farklı bir ürün olarak teslim edilmesi halinde en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz. Durum incelendikten sonra gerekli iade veya değişim işlemleri gerçekleştirilecektir.